Kjøps- og salgsvilkår for søppelbøttevask
Disse vilkårene regulerer avtalen mellom tjenesteleverandøren («Leverandøren») og kunden («Kunden») ved bestilling av vask, rengjøring og vedlikehold av avfallsbeholdere. Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter Kunden at vilkårene er lest, forstått og akseptert.
1. Tjenestens omfang
Leverandøren utfører vask av søppelbøtter og avfallsbeholdere etter bestilt tjeneste. Vasken utføres utvendig og innvendig med profesjonelt utstyr og tilpassede rengjøringsmidler. Tjenesten kan inkludere:
- Standard vask av beholdere
- Desinfisering
- Fjerning av lukt og overflaterester
- Tilleggsprodukter eller -tjenester dersom dette er avtalt
Leverandøren forbeholder seg retten til å avvise beholdere som er skadet, inneholder farlig avfall eller er i en tilstand som gjør vask uforsvarlig.
2. Bestilling og avtaleinngåelse
Bestilling skjer via leverandørens digitale bestillingsskjema eller annen avtalt kanal.
Når Kunden bekrefter bestillingen, inngås en bindende avtale.
Kunden er ansvarlig for at alle opplysninger som oppgis i bestillingen er korrekte, herunder:
- Adresse
- Tilgang til beholdere
- Antall beholdere
- Eventuelt valg av vaskeordning eller abonnement
3. Priser og fakturering
Alle priser er oppgitt inkl. mva. med mindre noe annet fremgår.
Ved innsending av bestilling aksepterer Kunden automatisk fakturering i henhold til gjeldende priser og betingelser.
- Faktura sendes på e-post dersom Kunden velger dette ved bestilling.
- Hvis e-post ikke velges, sendes faktura som EHF.
- Betalingsfrist er 10–14 dager, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Ved manglende betaling kan Leverandøren benytte inkasso i tråd med gjeldende lovverk.
4. Tilgang til avfallsbeholdere
Kunden skal sørge for at beholdere er tilgjengelige for vask på avtalt dag. Dette innebærer:
- Beholderne må stå ute, synlig og lett tilgjengelig
- Lokk må være åpne eller kunne åpnes uten hindringer
- Beholderne må være tømt før vask
Dersom Leverandøren møter til avtalt tid og ikke får tilgang, anses oppdraget som utført, og Kunden faktureres i henhold til bestilt tjeneste.
5. Levering av tjenesten
Vask utføres på avtalte dager, enten som enkeltoppdrag eller som del av et abonnement.
Leverandøren forbeholder seg retten til å flytte vask til nærmeste tilgjengelige dag ved:
- Ekstreme værforhold
- Uforutsette tekniske problemer
- Endringer i renovasjonens tømmetider
- Driftsmessige årsaker
Kunden vil så langt som mulig bli varslet ved større avvik.
6. Avbestilling og endringer
Avbestilling må gjøres senest 48 timer før planlagt vask.
Ved senere avbestilling eller manglende tilgang vil Kunden bli fakturert full pris.
Endringer i abonnement, antall beholdere eller tjenestetype må varsles skriftlig og trer i kraft ved bekreftelse fra Leverandøren.
7. Reklamasjon
Hvis Kunden mener at vasken ikke er tilfredsstillende utført, skal Leverandøren kontaktes innen 24 timer etter utført tjeneste.
Reklamasjon etter dette tidspunktet kan avslås.
Ved godkjent reklamasjon utfører Leverandøren ny vask kostnadsfritt.
8. Ansvar
Leverandøren er ansvarlig for å levere tjenesten på en fagmessig måte. Leverandøren er ikke ansvarlig for:
- Skader på beholdere som skyldes normal slitasje, tidligere skader eller feil bruk
- Forsinkelser som skyldes forhold utenfor Leverandørens kontroll
- Indirekte tap, som tapt fortjeneste eller driftsavbrudd
Kunden er ansvarlig for at beholdere tåler standard rengjøringsprosesser.
9. Personopplysninger
Kunden samtykker til at Leverandøren behandler nødvendige personopplysninger for å administrere tjenesten, fakturering og kundekommunikasjon. Opplysningene behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
10. Endringer i vilkår
Leverandøren kan oppdatere vilkårene når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på nettsiden, og det er Kundens ansvar å holde seg oppdatert.
11. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinære norske domstoler.